Beschwerdemanagement. Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe (Gebundene Ausgabe) von Bernd Stauss, Wolfgang Seidel   Kurzbeschreibung: Beschwerdemanagement nimmt eine Schlüsselstellung im Kundenbeziehungs- und Qualitätsmanagement ein. Allerdings werden unzufriedene Kunden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen erkennen Unzufriedenheit als Chance zur Steigerung von Kundenbindung und Qualität. Hier setzt dieses Buch an: Aktives Beschwerdemanagement hilft Unternehmen, Fehler zu vermeiden, Leistungen zu verbessern und Kunden zu binden. Kundenverluste werden gezielt minimiert - damit liefert ein professionell durchgeführtes Management der Kundenunzufriedenheit auch einen erheblichen ökonomischen Beitrag. Die 4. Auflage dieses Standardwerks wurde vollständig überarbeitet. Ein Buch für alle Manager, Personalverantwortliche, Trainer. Lesen Sie mehr... Rezensionen ansehen...   Angebote zu  Beschwerdemanagement ,  Unzufriedene ,  Kunden  ab 1 Euro! Siehe auch folgende Artikel: Beschwerdemanagement von Michael Brückner Eine Beschwerde ist ein Geschenk. Der Kunde als Consultant (Redline Wirtschaft bei moderne industrie) von Janelle Barlow Beschwerden und Reklamationen managen (Beltz Weiterbildung) von Udo Haeske Kundenorientiertes Beschwerdemanagement von Dirk Rönnecke Mehr zu  Management,  Kundenmanagement,  E-CRM Home ...,    Angebote ansehen ...,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)