| Six Sigma. [E-BOOK: ADOBE READER] von Mikel Harry | ||||||||||||||||||||
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Heißes Thema, etwas zu breit angelegt • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Die Six-Sigma-Strategie enthält einige hervorragende Denkansätze, die 5 Sterne verdienen: Die Idee der Null-Abweichung von Erwartungen und Zusagen, die absolute Kundenorientierung, die konsequente Prozessorientierung, das Konzept der Process Owner, die 8 Phasen der Durchbruchstrategie, die Einführung von Metriken, mit denen Qualitätszustände und Qualitätsverbesserungen messbar werden, die Erkenntnis, dass höhere Produktqualität zu niedrigeren (!) Kosten führt, und das personelle Identifizierungs- und Motivationskonzept der Black Belts. Das alles reizt, sofort mit eigenen Six-Sigma-Aktivitäten zu beginnen. Allerdings soll hier nicht das Thema Six Sigma bewertet werden, sondern das Buch von Mikel Harry und Richard Schroeder. Und das Buch hat Schwächen. Im ersten Teil (bis Seite 128) wird die Six Sigma Theorie in schönster Detailliertheit beschrieben. Dieser Abschnitt ist der wertvollste des ganzen Buchs. Man mag bemängeln, dass er theoretisch bleibt, aber da es sich um eine Methodik mit statistischem Unterbau handelt, ist es für Leser, die selbst eine Anwendung von Six Sigma in Erwägung ziehen, unerlässlich, diese Theorie zu verinnerlichen. Ich hätte mir sogar eine noch tiefer gehende Erläuterung der statistischen Methodik gewünscht (eine Formel sagt manchmal mehr als tausend Worte), aber die Autoren wollen ihren Lesern keine Formeln zumuten (Die einzige Stelle, an der einmal von der „k-ten Wurzel" die Rede ist, wird verschämt klein gedruckt - S. 108). Insgesamt hält das Buch bis hierher das 5-Sterne-Niveau, das dem Inhalt gebührt. Mit der Behandlung der Durchbruchstrategie in einer beispielhaften Fallstudie fangen die Autoren an, das Thema zu zerreden. Die verwendeten Beispiele können kaum als allgemeingültig angesehen werden und liefern wenig übertragbare Erkenntnis. Viele Handlungsanweisungen basieren auf Annahmen (insofern ist das „praktische" Beispiel nichts weiter als eine Wiederholung der Theorie mit praktischem Anschein) und bleiben sehr abstrakt („Verbessern Sie ..., analysieren Sie ..."). Das letzte Drittel des Buches beschreibt schließlich organisatorische und personelle Randbedingungen, die für Erfolg oder Misserfolg einer Six Sigma Umsetzung verantwortlich zeichnen. Phasenweise werden hier Bedingungen erwähnt, die unabhängig von Six Sigma jedes Reorganisationsprojekt beeinflussen. Vielleicht gibt es eine Regel, die besagt, dass ein Managementbuch nicht weniger als 300 Seiten umfassen darf. Bei dem vorliegenden Buch wäre Seite 128 der perfekte Schluss gewesen. Der Rest ist nur noch eine teilweise interessante Sammlung von mehr oder weniger für das Thema unmittelbar relevanter Managementtipps. Speziell zur deutschen Ausgabe lässt sich sagen, dass sie nachlässig redigiert wurde. Teilweise werden Abkürzungen falsch verwendet („Design for Experiments" heißt auf Seite 158 DOE, auf Seite 159 DFS) ein ein ganz übler Schnitzer ist die Angabe falscher Zahlen für die Fehler pro Million Möglichkeiten (für Sigma 0,90 bis 1,45) in der Six-Sigma-Umrechnungstabelle auf Seite 223. Was ich auch als Nachteil sehe ist die Tatsache, dass die deutsche Ausgabe ohne jede Anpassung an die Bedürfnisse deutscher Unternehmen nur eine Übersetzung der amerikanischen Ausgabe ist. Ein Anhang eines deutschen Herausgebers, der die Verbreitung von Six Sigma auf dem deutschen Markt analysiert (Welche Unternehmen sind in Deutschland oder Europa die Vorreiter? Wo finde ich Six-Sigma-Trainer? Wo werden Six-Sigma-Konferenzen abgehalten?), hätte den Nutzen dieses Buchs wieder mindestens auf 4-Sterne-Niveau angehoben. Dennoch ist das Ergebnis für jeden interessierten Leser eine Bereicherung. Zwar wird man durch ein Selbststudium nicht in die Lage versetzt, Six Sigma in einem Unternehmen einzuführen, aber durch die Bereitstellung einer gemeinsamen Denkweise und eines gemeinsamen Wortschatzes hat das Buch das Zeug zur Fibel für neu zu bildende Six-Sigma-Teams. --Dieser Text bezieht sich auf eine andere Ausgabe: Unbekannter Einband. Eine Rezension von Joerg.Puffaldt@IndustrieHansa.de aus Sindelfingen (D)
vom 7. August 2001 | |||||||||||||||||||
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